Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı Bilgileri:

• Unvan: Doktorum Luna
• Adres: İstanbul, Türkiye
• Telefon: -
• E-posta: info@doktorumluna.com

Alıcı:

Sipariş veren kişi/kurum (Sipariş formunda belirtilen bilgiler geçerlidir)

2. Sözleşme Konusu

Bu sözleşme, alıcının Doktorum Luna web sitesi üzerinden elektronik ortamda verdiği sipariş konusu ürün/hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün/Hizmet Bilgileri

Ürün/hizmetin temel özellikleri, fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özet sayfasında gösterilmiştir.

• Ürün fiyatları KDV dahildir
• Kargo ücreti ayrıca belirtilir
• Fiyatlar sipariş anında geçerli olan fiyatlardır

4. Ödeme Bilgileri

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express)
• Banka kartı
• Havale/EFT
• Kapıda ödeme (seçili bölgelerde)

5. Teslimat

Ürünler, sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Teslimat süresi kargo firmasına ve bölgeye göre değişir
• Teslimat adresi sipariş sırasında belirtilen adrestir
• Teslimat sırasında kimlik kontrolü yapılır
• Ürün hasarlı veya eksik teslim edilirse derhal bildirilmelidir

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:

• Kişisel bakım ve hijyen ürünleri
• Özel olarak hazırlanmış ürünler
• Bozulma riski olan ürünler
• Ambalajı açılmış yazılım ve dijital ürünler

7. İade Koşulları

İade edilecek ürünler:

• Orijinal ambalajında olmalıdır
• Kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır
• Fatura ile birlikte gönderilmelidir
• İade kargo ücreti alıcıya aittir

8. Garanti

Ürünler yasal garanti kapsamındadır. Garanti süresi ve koşulları ürünle birlikte verilen garanti belgesinde belirtilmiştir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör, grev gibi mücbir sebep durumlarında taraflar yükümlülüklerinden geçici olarak muaf tutulur.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Uyuşmazlıklar öncelikle Tüketici Hakem Heyetleri'ne, ardından Tüketici Mahkemeleri'ne başvurularak çözülür.

11. Yürürlük

Bu sözleşme, alıcının siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer. Sipariş onayı sözleşmenin kabulü anlamına gelir.

12. İletişim

Sözleşme ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@doktorumluna.com
• Telefon: -
• Adres: İstanbul, Türkiye

Son güncelleme: 08.08.2025